连云港海州区：市民畅享政务“一网通办”

2025年5月，中国人民银行江苏省分行联合交汇点(jiāohuìdiǎn)新闻、中国江苏网举办了“我身边的征信故事”线上(xiànshàng)征集活动，吸引了全省金融机构和(hé)社会公众超15万人关注，2000多人报名。经过(jīngguò)网络投票和专家评审团综合评定(píngdìng)，中国银行江苏省分行投稿的连云港中行《“征信修复”风波》视频作品脱颖而出，荣获一等奖。 6月13日(rì)下午，第18个全国“信用记录关爱日”前夕，由中国人民银行江苏省分行主办的2025年(nián)“6·14”征信(zhēngxìn)宣传活动启动仪式暨“我身边的征信故事”征集活动颁奖仪式在南京举行。江苏连云港中行获奖者代表现场领奖并分享了感悟(gǎnwù)心得。 细心甄别 识破(shípò)“征信修复”骗局 2024年“3·15”前夕，江苏连云港中行(zhōngháng)在处理客户更改(gēnggǎi)征信的投诉诉求时，发现投诉行为与客户回访(huífǎng)时的沟通习惯、实际情况不符，分行怀疑投诉手机号码非客户本人号码。 经核实，该客户信用卡逾期12次，征信(zhēngxìn)异常，导致其申请的经营贷款被拒。在这种情况下，客户轻信(qīngxìn)某中介机构“征信修复”的承诺，支付了一万元高额手续费，并未(bìngwèi)意识到该中介机构可能采取(cǎiqǔ)的违规甚至违法行为。 江苏连云港(liányúngǎng)中行工作人员在处理该笔投诉过程中，察觉(chájué)背后可能存在相关不法行为，客户可能陷入了“征信(zhēngxìn)修复(xiūfù)”骗局之中，在向上级汇报后，分行立即安排专人上门沟通，了解客户诉求及当前困扰，分析其征信情况，结合客户6期逾期记录已结清且即将满5年的情况，协调为其办理了普惠贷款，解决了客户实际问题。同时告知客户，中介所谓的“征信修复”手段不仅无效，甚至可能涉及非法，让(ràng)客户陷入法律风险和(hé)金融(jīnróng)诈骗陷阱。 精心构思(gòusī) 打造喜闻乐见的传播方式 在日常处理投诉过程中，江苏(jiāngsū)连云港中行发现受到“征信修复”乱象欺骗的消费者(xiāofèizhě)越来越多，基于对此类乱象危害性的清晰认知，为了保护更多金融消费者的权益，避免上当受骗，分行决定将这一真实案例作为素材创作宣教视频(shìpín)(shìpín)，正是在这种背景(bèijǐng)下，《“征信修复”风波》视频作品成功创作。视频通过“骗子(piànzi)”的视角讲述其团队运作模式和欺骗手法(shǒufǎ)，以(yǐ)更真实、更有感、更具说服力的方式揭露“征信修复”骗局，既给观看者留下了深刻印象，达到警示效果，也揭示了常用欺骗手法，推动金融宣教入脑入心。 用心守护(shǒuhù) 多措并举开展金融宣教活动 一直以来(yǐlái)，中国银行江苏省分行高度重视消费者(xiāofèizhě)权益保护工作，以更加创新的方式、更加有效(yǒuxiào)的内容，推动金融(jīnróng)宣教(xuānjiào)工作不断深入人心。今年以来，该行全面启动“初心工程四季乐章”金融消费者教育宣传活动，以线(yǐxiàn)上线下双轮驱动模式，构建立体化金融知识普及体系。线上，聚焦“代理维权”“征信修复”内容精心(jīngxīn)打造多部原创宣教作品，以情景化叙事讲解征信基础知识；线下，创新开展(kāizhǎn)“唱大戏 赶大集”“养老金融知识年货铺”等特色活动，通过还原诈骗手法、开展非法征信修复警示教育，累计举办活动超4000场。 针对当前“征信修复”骗局频发的(de)行业痛点，中国银行(zhōngguóyínháng)江苏省分行(fēnháng)在常态化宣教基础上，把10月定为“贷款主题宣教月”，届时将延续“风险预警-案例解析-维权(wéiquán)指引”三位一体宣教模式，广泛引导金融消费者自觉守护自己的“经济身份证”和合法权益，倡导广大消费者与金融机构携手(xiéshǒu)共筑清朗的信用环境。 未来，中国银行江苏省分行(fēnháng)将持续创作内涵丰富、喜闻乐见的金融宣教作品(zuòpǐn)，不断(bùduàn)提升金融服务质量和水平，用心用情守护解决金融消费者急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益(héfǎquányì)的捍卫者。（供稿单位：中国银行江苏省分行） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供(tígōng)新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也(yě)可通过央广网“啄木鸟消费者投诉(tóusù)平台”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章版权归属央广网所有，未经(wèijīng)授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。