江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西(jiāngxī)宜黄县企业服务中心，“亲企惠企助企 全心全力全程”的标语格外醒目。这个总面积450平方米(píngfāngmǐ)的服务综合体，整合了(le)20个部门(bùmén)82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区企业“找政策、解难题、谋发展”的“第一响应站”。

江西长芯半导体有限公司总经理夏淑义不久前切身体会到(dào)了这里的高效服务，公司因发展急需融资，没想到仅向企业服务中心提交(tíjiāo)了一次(yīcì)材料，几天后500万元的贷款便顺利到账。

这是宜黄县推动政务服务从便捷向增值全面升级、持续优化(yōuhuà)营商环境的一个生动缩影(suōyǐng)。

为(wèi)打破部门壁垒，打通市场主体办事“最后一(yī)公里”，宜黄县将企业服务中心直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻(jìnzhù)和事项进驻相结合方式，为企业提供“全生命周期”服务。

除了解决难题的“前哨站”，还有与企业建立“一对一(yīduìyī)”联系(liánxì)的105名“企业服务专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。

抚州华成半导体科技股份有限公司的办证经历，见证(jiànzhèng)了专员服务的“宜黄速度”。今年4月，该公司急需办理不动产(bùdòngchǎn)权证用于融资贷款。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调测量(cèliáng)队实地测量，并多次组织现场调解，最终达成协议(dáchéngxiéyì)。不到(búdào)一个工作日，不动产权证就办好了。

为确保企业(qǐyè)诉求“件件有着落、事事有回音”，宜黄县建立了“收集(shōují)研判—办理跟踪—落实反馈”的闭环(bìhuán)机制。制度推行以来，企业服务专员已累计收集企业困难和问题109个，办结94个，企业满意度(mǎnyìdù)持续攀升。

在宜黄县政务服务中心的(de)企业综合服务专区，“一企一档一策”正持续优化(yōuhuà)着企业的办事体验。

“让数据多(duō)跑(pǎo)路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对(zhēnduì)企业办事(bànshì)过程中材料重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络(wǎngluò)存储，建立了跨部门共享的“一企一档”电子资料数据库。截至目前，已建立147家企业档案资料库，为企业减少450余项申请材料。

“一企一档”是基础(jīchǔ)，“一企一策(yīqǐyīcè)”则是服务的(de)深化与升华。宜黄县进一步精准对接企业实际需求，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才、诉求兜底等精准化服务，实现全(quán)生命周期的一站式服务。

“一站式”服务、“专员式”帮扶、“档案化(huà)”管理、“个性化”施策……通过政务(zhèngwù)服务的“组合拳”，宜黄县打出优化营商(yíngshāng)环境的“升级版”。

“政务服务只有精准对接企业需求，才能真正释放‘增值’效能。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续(chíxù)深化“数字赋能”，让“人人(rénrén)都是(shì)营商环境、事事关乎宜黄形象”理念更加深入人心(shēnrùrénxīn)。（记者刘婧宇）