河北：民意“码”上说 实事马上办

网上反映办事堵点，线下调研立即跟进；群众(qúnzhòng)上传民意诉求，便民服务马上铺开；发现问题随手一拍，执法人员迅速整改……结合(jiéhé)深入(shēnrù)贯彻中央八项规定精神学习(xuéxí)教育(jiàoyù)，河北坚持群众路线，广泛收集群众所(suǒ)思所想所盼，畅通民情反映渠道，探索建立“扫码提—线上办—实时查”民意办理模式，让群众诉求“接得住、办得好”，以良好作风提升治理效能。 “我这慢性病是老毛病了，总得(zǒngděi)拿药。网上(wǎngshàng)在线医生‘秒开(kāi)’处方，多方便啊。现在凭外地互联网医院(yīyuàn)开的线上处方买药，药店说不行，找社区卫生服务站又不给开处方，我们还得去(qù)本地三甲医院，太麻烦了。”近日，承德市双桥区纪委监委监测到一条群众留言，立即联合相关部门展开调研。 原来，自从相关部门对医保(yībǎo)(yībǎo)药品外配处方进行规范管理后，当地一度要求凭本市三甲医院(yīyuàn)或社区卫生服务站开具的处方购药才能享受医保政策，而部分社区卫生服务站因自身药品种类少、开具处方服务没有任何利润等原因缺乏(quēfá)动力，群众买药费时、费力、费心。 群众期盼事(shì)就是正风肃纪的发力点。双桥区(shuāngqiáoqū)纪委监委立即监督推动当地医疗保障局为群众买药开通(kāitōng)“快车道”。针对开具处方动力不足问题，强化日常监管，要求全区医疗机构在执业范围内做到应开尽开，并对全区使用HIS系统(xìtǒng)的48家定点医疗机构进行接口改造。 双桥区委常委、纪委书记李奇称，结合学习教育，他们还建立电子处方月通报(tōngbào)机制，对工作推进不力的挂牌督办，督促当地严格执行电子处方流转及承接处方零售药店(yàodiàn)的医保支付政策。截至目前(mùqián)，全区99家定点医疗机构均(jūn)能开具电子处方，并与药店实现共享，实现了让(ràng)处方“多跑路”，让群众“少跑腿”。4000多人次群众依托这一政策实现了便捷购药(gòuyào)。 在邢台威县，郭慧超经常能在小区附近的(de)公交站接到母亲捎来的新鲜(xīnxiān)蔬菜。她家住县城，母亲在乡下，母女二人经常需要(xūyào)互送物品。“小物件不值得专程回乡取，托朋友又(yòu)不方便，有时想让(ràng)公交车带，又不好意思总麻烦司机。”郭慧超说，一次在公交站等车时，她看到“威县民情码”，便顺手在建议征集栏里“发发牢骚”。 “为走好‘网上群众路线’，威县整合书记热线等15个政务服务平台资源，打造‘民情通办(tōngbàn)’平台，推出‘威县民情码’。”威县民情通办服务中心主任蒋俊晓说，平台接到该条群众留言后(hòu)，迅速组织相关部门展开调研。4月21日起，威县已(yǐ)在(zài)所有公交(gōngjiāo)运营车辆上实现为群众和商家免费提供捎货、捎件服务。 “小切口撬动(qiàodòng)大治理。‘民情通办’平台上线以来，我们共为群众解决诉求5.5万余件，满意率(mǎnyìlǜ)超过97％。”威县县委书记崔耀鹏说，民意“码”上说，实事马上办，切实赢得了群众的(de)真心点赞。 “王先生，您反映的护栏倾倒问题已(yǐ)解决，请查看反馈图片。”5月7日，家住衡水(héngshuǐ)的王利辉(wánglìhuī)接到了当地城管部门打来的回访电话。他通过“市民(shìmín)随手拍”小程序提交问题后，市政人员迅速处理，当天便有了回应。 “市民随手拍”是(shì)链接在“衡水(héngshuǐ)城管”微信公众号的小程序，集监督、互动、服务(fúwù)功能于一体。市民发现城市管理问题后，可随时随地进行反映。 衡水市城市管理监督指挥(zhǐhuī)中心主任张宁介绍，在深入贯彻(guànchè)中央(zhōngyāng)八项规定精神学习教育中，他们以解决群众诉求为出发点和(hé)落脚点，着力破解民意反馈渠道不畅、办理效率不高等难题，实现了群众诉求“上得来”、民生问题“解得快”、治理成效“看得见”。 “我们将从人民群众的真知灼见中(zhōng)获取(huòqǔ)创新灵感、从人民群众的急难愁盼中找到工作方向、从人民群众的喜怒哀乐中检视(jiǎnshì)自身工作，把‘民有所呼、我有所应(yīng)’落到实处。”河北省委政法委相关负责人说。据新华社电 《西海都市报》（2025年05月22日 第A6版(bǎn)：中国(zhōngguó)·聚焦）